개인정보처리방침
제1조개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 색상 견적 상담 — 견적 요청 내용 확인, 색상·수량·납기 안내
- 도료 주문 제작 및 공급 — 조색·제작, 배송, 수령 확인
- 대금 청구 및 정산 — 대금 안내, 입금 확인, 세금계산서 발행
- 고객 응대 — 문의 접수 및 회신, 불만 처리, 분쟁 대응
- 청약철회 제한 동의의 확인 — 주문 제작품에 대한 청약철회 제한 고지 및 동의 사실의 기록·확인, 분쟁 대응
- 법령상 의무 이행 — 전자상거래법·국세기본법 등이 정하는 기록의 보존
- 서비스 운영 및 개선 — 접속 통계 분석, 오류 파악 및 개선
제2조처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
회사는 회원가입 절차 없이 서비스를 제공하며, 견적 상담과 주문 과정에서 필요한 최소한의 정보만 수집합니다.
| 수집 시점 | 수집 항목 |
|---|---|
| 카카오톡 챗봇 상담 (자동응답) |
봇 사용자 식별키(bot_user_key), 카카오톡 채널 사용자 식별키(plusfriendUserKey),
채널 추가 여부, 대화 내용(입력하신 색상 코드·견적번호 등), 견적 및 주문 내역
챗봇 단계에서는 이름·연락처를 수집하지 않으며,
카카오톡 프로필(닉네임, 프로필 이미지)은 회사의 챗봇 서버로 전달되지 않습니다. |
| 카카오톡 상담원 상담 | 필수 — 이름, 휴대전화번호 카카오톡 채널 프로필(닉네임, 프로필 이미지) — 채널 관리자센터에서 확인되는 정보 선택 — 상담 과정에서 정보주체가 자발적으로 제공하는 내용 |
| 주문 제작품 주문 시 (청약철회 제한 동의) |
견적번호, 봇 사용자 식별키, 고지한 문구, 동의 여부 및 동의 일시, 동의 방식(버튼 선택 등)
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 시행령 제21조에 따른
동의 사실을 확인하기 위해 기록하며, 같은 법 제17조 제5항에 따라 증명책임이 회사에 있으므로 보존합니다. |
| 주문 및 배송 | 수령인 이름, 배송지 주소, 수령인 연락처 |
| 세금계산서 발행 (요청 시) |
상호, 사업자등록번호, 대표자명, 사업장 주소, 담당자 이메일 주소 |
| 전화 · 이메일 문의 | 이름, 연락처, 이메일 주소, 문의 내용 |
| 서비스 이용 시 자동 생성 | 접속 IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 기기 및 브라우저 정보 |
수집 방법
- 카카오톡 채널의 챗봇 및 상담원과의 대화
- 웹사이트에서의 견적 요청
- 전화 및 이메일을 통한 문의
- 웹사이트 이용 과정에서의 자동 생성
제3조개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 개인정보의 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 아래 기간 동안 보관합니다.
| 보유 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래법 |
| 세금계산서 등 거래에 관한 장부 및 증빙서류 | 5년 | 국세기본법, 부가가치세법 |
| 청약철회 제한에 대한 동의 기록 (견적번호, 식별키, 고지 문구, 동의 일시) | 5년 | 전자상거래법 (계약에 관한 기록) |
| 웹사이트 접속 기록(로그) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 주문으로 이어지지 않은 견적 상담 기록 | 1년 | 상담 이력 관리 |
제4조개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
- 법률에 특별한 규정이 있는 경우
- 수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사 목적으로 요구하는 경우
제5조개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 |
|---|---|
| 주식회사 카카오 | 카카오톡 채널 및 챗봇을 통한 고객 상담, 알림 발송 |
| 경동물류 주식회사 (경동택배) | 주문 상품의 배송 |
| 카페24 주식회사 | 웹사이트 시스템 운영 및 데이터 보관 |
회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.
제6조개인정보의 파기절차 및 파기방법
회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이(정당한 사유가 없는 한 5일 이내) 해당 개인정보를 파기합니다.
파기절차
파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다. 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스 또는 보관 장소로 옮겨 보존 기간까지 분리 보관합니다.
파기방법
- 전자적 파일 형태 — 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제
- 종이 문서 — 분쇄기로 분쇄하거나 소각
제3조에 따라 법령에 근거하여 보존하는 개인정보의 항목은 계약·결제·배송 및 상담 처리 과정에서 수집된 이름, 연락처, 주소, 거래 내역과, 주문 제작품의 청약철회 제한에 대한 동의 기록(견적번호, 봇 사용자 식별키, 고지 문구, 동의 일시)이며, 보존 근거는 제3조 표에 기재된 각 법령입니다.
제7조정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
- 개인정보 처리에 대한 동의 철회
권리 행사 방법
제11조의 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화, 이메일을 통하여 요구하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
정보주체는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다. 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
제8조개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 내부관리계획의 수립 및 시행 — 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부관리계획을 수립하고 시행합니다.
- 개인정보 취급자의 최소화 및 교육 — 개인정보를 처리하는 담당자를 지정하고 최소한으로 제한하며, 개인정보 보호 교육을 실시합니다.
- 접근 권한의 관리 — 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 접근 권한의 부여·변경·말소를 통해 접근을 통제하고, 침입차단시스템을 이용하여 외부의 무단 접근을 통제합니다.
- 접속기록의 보관 — 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관·관리하며, 위·변조 및 도난·분실되지 않도록 보안 기능을 사용합니다.
- 개인정보의 암호화 — 개인정보는 암호화하여 저장 및 전송하며, 전송 구간에는 보안 접속(HTTPS)을 적용합니다.
- 해킹 등에 대비한 기술적 대책 — 백신 프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신·점검합니다.
- 문서 보안 — 개인정보가 포함된 서류 및 보조저장매체는 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관합니다.
제9조개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
회사는 이용자에게 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다.
쿠키의 사용 목적
이용자의 방문 및 이용 형태, 접속 빈도 등을 파악하여 서비스 개선에 활용합니다.
쿠키의 설치·운영 및 거부
이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
- Chrome — 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키
- Edge — 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리
- Safari — 환경설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹사이트 데이터
제10조만 14세 미만 아동의 개인정보
회사는 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 확인한 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
제11조개인정보 보호책임자 및 열람청구 부서
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 개인정보 보호책임자 | 이준호 전화 010-6201-1046 · 이메일 chem1046@daum.net |
|---|---|
| 열람청구 접수·처리 | 개인정보 보호책임자가 접수·처리합니다. 전화 010-6201-1046 · 이메일 chem1046@daum.net |
정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 지체 없이 답변 및 처리합니다.
제12조권익침해 구제방법
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다. 그 밖의 개인정보 침해 신고 및 상담은 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
| 기관 | 전화 | 홈페이지 |
|---|---|---|
| 개인정보 분쟁조정위원회 | 1833-6972 | www.kopico.go.kr |
| 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원) | (국번없이) 118 | privacy.kisa.or.kr |
| 대검찰청 사이버수사과 | (국번없이) 1301 | www.spo.go.kr |
| 경찰청 사이버범죄 신고시스템 | (국번없이) 182 | ecrm.police.go.kr |
「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
제13조개인정보처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 2026년 ○월 ○일부터 적용됩니다.
법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통하여 고지합니다. 다만 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.
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